モバイル端末交換ヘルプデスク募集

■業務内容 モバイルデバイス更改に伴う、端末交換プロジェクトのヘルプデスク業務をご担当いただきます。 【主な業務】 ・端末交換に関する問い合わせ対応（電話・メール） ・対象利用者への交換・返却催促 ・返却端末の確認 ・必要に応じた端末初期化対応 ・ABM解除依頼 ・キャリア指定場所への発送対応 ・返却状況の確認・管理 ・端末管理台帳の更新 ※新端末の出荷業務はベンダー対応のため対象外です。 対象機器 ・iPhone／FuturePhone：約1,800台 ・iPad：約5,200台 ■勤務地 錦糸町（常駐） ■期間 A.2026年9月～2027年3月 B.2026年9月～2026年12月 ■募集人数 A.1名 B.1名 ■勤務時間 9:00～18:00（休憩1時間） ※土日祝休み ■条件 ・単価：～MAX45万円（スキル見合い） ・精算：固定 ・支払サイト：45日 ■面談 Web面談2回 ・1回目：同席 ・2回目：元請け ■必須スキル ・ヘルプデスク経験（電話対応経験必須） 　※オペレーター不可 ・iPhone、FuturePhone、iPadに関する一般的な知識 ・Microsoft 365（Excel／PowerPoint／Teams／Outlook／SharePoint）の利用経験 ・主体的に課題解決へ取り組める方 ・英語に抵抗がない方 　※機械翻訳を利用した対応で問題ありません。 ・契約期間を通してご就業いただける方 ・勤怠良好な方 尚可 ・携帯キャリアショップ、キャリアサポート等のご経験 ■備考 ・面談前に事前アンケートあり ・MFA利用のため、Authenticatorアプリが利用できるスマートフォン必須 ・入場まで約2週間程度のリードタイムあり ・リーダーは上位プロパーが担当 ・商流はコントロールできる範囲（状況によっては支援費または、グループチャットを作成をお願いする場合もあり）