クラウドプラットフォーム支援業務募集

■案件名：共創ビジネスサービス、クラウドプラットフォームサービスに関する業務支援 ■勤務形態：リモート勤務が主体。出社は月1～2程度。出社時：特定地点。 ■時期：26年4月～終了未定(現状長期となります) ■勤務時間：9:00～17:30 ■参画チームの体制：リーダ1名、メンバ4名、各社内ステークホルダー(3チーム以上) ■対応業務 ●共創ビジネスサービス ・に関する問い合わせ対応 →移行相談（ドキュメント、手順書有） ・技術相談、インシデント対応 ・コミュニティ運営、イベント、トレーニング周知/運営 ・月次利用分析、改善点の提言 →分析結果の周知、改善点の整理/周知 ・アクティビティ管理、オポチュニティ管理 ●クラウドプラットフォームサービス ・利用者から問い合わせ対応 ・利用者へ導入フォロー（新規開始受付、相談） ・新規申請、作業依頼フローの見直し ・調達、申請プロセス定型化 →契約/発注フロー、調達フローの整備、見直し ・サービスに関する検討支援（セキュリティなど） ・サービス改善提言 ※資料への落とし込み対応も発生いたします ※実際に手を動かすベンダーは別部隊がいます ■必要スキル： ・に関する上流知見※優先 →構築されたクラウド環境に対してログインし、レビュアーとして機能・セキュリティ面を確認する →週次で構築チームからレビュー依頼が来るので、それをチェックして修正依頼を出す →上席レビュー時にはこちらで完成したものの報告発表を行う ・対外向けのサービス仕様検討、発注プロセス整理、問い合わせ対応等 ・営業が利用する顧客向けのサービス仕様書や契約書、申請書などを作成（標準化） →サービス仕様書についてはアジャイルで改良していく。 ・パブリッククラウドに関する上流知見　※他のパブリッククラウド知識 ・サービス企画の経験 ・PM補佐 →顧客リーダの補佐が出来ると望ましい（タスク管理） ■単価：～75万 ■人数：1名 ■契約形態：派遣 or 準委任 ■清算条件：固定 ■面談：2回 ■備考：日本国籍の方、フリーランス不可（商流は貴社まで。貴社1社先は要相談） お客様希望はプロパーとなります