教育システム保守要員募集：M365経験必須

---------------------------------------------------------------------------- 案件名 ：教育システム更改に伴う専任保守要員　202610010203 =========================================== ■作業(概要）: 某自治体内の小中学校に導入したITシステムに対するお客様サポートを実施します。 １． 対象拠点と環境 　・対象拠点：小学校5校、中学校2校（計7校）を巡回してサポートします。 サポート対象は約220～230名 　・対象環境： 　　・ゼロトラストネットワーク環境（IDベース認証、顔認証、端末制御等の導入） 　　・Microsoft 365（SharePointへの移行、Teamsへの移行） 　　・校務システム（C4th） ２． 業務内容 　・端末初期セットアップ支援： 　　顔認証設定や、ログイン後のIntune設定など、マニュアルに沿った操作支援やトラブル対応。 　・人事異動作業支援： 　　新年度の着任者の端末初期セットアップ支援や、離任者の顔認証解除などの操作支援。 　・日常運用・保守対応： 　　教職員からのM365に関する操作支援やトラブル一次対応 　　インシデント発生時の情報整理、切り分け、およびエスカレーション （システム担当者様やサポートデスクへの連携） 　・利用定着支援： 　　M365の利用支援、操作マニュアルの補足説明や簡易資料の作成。 　　校務システム（C4th）に関する問い合わせ対応 　　（C4thについては一人で完結する必要はなく、一次切り分けと適切な窓口への誘導ができれば可） 　・課題整理・改善提案： 　　日次または週次での報告、問い合わせ内容からの課題整理、必要に応じた改善提案の実施。 ３．成果物 　対応履歴・問い合わせ管理表、月次報告書、改善提案書（任意） ４．勤務場所 　・巡回ルート：最長区間は直線距離で3km、自動車での走行距離は5km程度 　・出動回数・巡回頻度：計7カ所を1日ごとに巡回予定（問い合わせ数や時期により増減の可能性あり） 　・移動手段：公共交通機関または自家用車を想定 ■スキル要件: 【必須要件】 ・IP/ネットワークに関する知識・経験（トラブル時の切り分けに必要） ・Microsoft 365（特に SharePoint / Teams / メール）の運用・サポート経験 ・ユーザーサポート、ヘルプデスクの経験 ・非ITユーザー（教職員）に対する分かりやすい説明力 【歓迎（尚可）要件】 ・教育機関向けIT案件の経験 ・ID管理 / ゼロトラストに関する知識 ■作業場所（勤務地・最寄駅等）:東京都瑞穂町（詳細は作業（概要）の「４．勤務場所」を参照してください） ■作業期間（開始時期）:2026年12月1日 ■作業期間（終了時期）:2027年6月30日 備考:予定 ■募集人数（目安）:1名 ■単金の目安:スキルによって応相談 ■精算条件（超過・控除の有無）:精算有　（160±20ｈ） ■外国籍（可・不可）:不可 ■再委託（可・不可）:可 ■打ち合わせ回数:2回 ※顧客の担当者と改めて面談する可能性あり ■その他:移動手段が自家用車の場合、駐車場はお客様拠点にて調整・借用するため費用負担はございません。 燃料費は概算として見積に計上いたしますので単金に含めてください。 ----------------------------------------------------------------------------