SaaSカスタマーサクセス業務募集

■案件名 【SaaS／アップセル提案】自社Web接客ツールのカスタマーサクセス ■募集職種 その他 ■担当工程 コンサル,データ分析 ■案件の内容 自社SaaSを導入している企業に対し、 顧客満足度と活用率を高めるためのカスタマーサクセス業務をお任せします。 - 導入企業ごとの活用プラン提案・運用支援 - 顧客からの問い合わせ対応（機能利用・改善相談など） - 追加機能・新規機能導入に関するアップセル提案 ■募集背景 事業拡大に伴い、導入後の顧客支援体制を強化。 これまで営業部門が担っていたアップセル領域を、SaaS事業部内のカスタマーサクセス課にて推進していくためのポジションです。 ■開発環境 - SaaSプロダクト - 使用ツール：Google Workspace、Slack、CRM（Salesforce類似ツール） ▼ご提案の際はスキルに◯×をお願いいたします。 ーーーーーー ■必須スキル - SaaS業界での営業またはカスタマーサクセス経験 - 提案を含む顧客折衝経験（法人対応） - 社内外の関係者と連携しながら課題解決を進められる方 ■歓迎スキル - Webマーケティング／広告運用のご経験 - WebサイトやECモールなどの運用経験 - テクニカルサポートやオンボーディング支援のご経験 ーーーーーー ■チーム規模 2-5名 ■稼働形態 一部リモート可 週3日出社＋リモート勤務 ■稼働日数 週5日 ■開始時期 2025/11/01 ■単価 420,000-560,000 円/月 ■精算方法 140 ~ 180時間 (上下割) ■支払いサイト 35日サイト ■募集人数 1人 ■商談 1回 (オンライン可) ■都道府県 東京都 ■最寄り駅 秋葉原駅 ■作業開始/終了時間の目安 9:30〜18:30（休憩1時間） ■希望する年齢層 27~36歳 ■PC貸与 あり ■服装規定 なし