広告プラットフォーム企画・オンボーディング支援

案件名: 広告プラットフォーム企画・事業推進 1. 基本情報 募集の背景: デジタル広告事業は、多岐にわたるクライアントニーズへの対応や、複雑化する広告技術へのキャッチアップが常に求められています。そこで、プラットフォーム全体の品質向上と顧客満足度向上に貢献していただける方を募集しています。このポジションでは、技術力と問題解決能力を存分に発揮し、事業成長に直結する重要な役割となりえるポジションです。 契約形態: 準委任契約 2. 勤務条件 勤務形態・場所： 週 5 常駐 (一定範囲で調整可能) 勤務場所は二子玉川近辺のオフィスを想定 想定稼働時間： 160 時間/月（1.0 人月）※調整可能 契約期間： 3 ヶ月単位を想定 その他特記事項： PC 貸与あり 面談回数 1-2 回 単金:80万円程度 3. 業務内容・人材要件 業務概要： 広告プラットフォームの新機能がユーザーにスムーズに導入され、最大限に活用されるよう支援する重要な役割を担います。新機能のリリースサイクル全体にわたって、ユーザーの成功を促進するための戦略の立案・実行を支援し、ユーザーエンゲージメントとプロダクトの定着化に貢献していただきます。 ・機能リリースごとの効果的なオンボーディング戦略立案 ・チュートリアル、ヘルプ記事、FAQ などのオンボーディング資料の作成・更新 ・ユーザー利用状況やフィードバック分析に基づくオンボーディングプロセスの改善提案・実行 ・新機能の企画・開発段階からの開発チームとの連携、ユーザー視点でのフィードバック提供 ・新機能リリース計画に沿ったオンボーディング関連タスクの調整・実行 必要なスキルと経験: ・オフィス常駐可能であること ・能動的に動ける方 ・IT/Web サービスにおけるカスタマーサクセス、プロダクトサポート、オンボーディング、またはそれに準ずる業務経験 3 年以上 ・SaaS プロダクトの導入支援や利活用促進の経験 3 年以上 【尚可】 ・新機能のオンボーディングプログラムの企画・設計・運用経験 ・マーケティングオートメーション（MA）ツールや CRM ツールの利用経験 ・プロダクトマネジメントや開発プロセスに関する基礎知識 ・HTML/CSS/JS に関する基礎知識（オンボーディングコンテンツ作成に活かせる方）