ITヘルプデスク募集：ハードウェア・OS対応

【案件概要】ITヘルプデスク（オンサイト） 【就業期間】2026年2月～長期 【勤務時間】平日(月～金) 8:30～18:30のオンサイト対応(シフト制) 　　　　　　・早番　 8:30-17:30 　　　　　　・中番 9:00-18:00 　　　　　　・遅番 9:30-18:30 ※オンサイトサポート体制は4名で構成。 ※IT設備のサポートや会議支援等で土日祝日の出社の可能性あり、 　その場合は代休等で調整(頻度は少ない) 単価：スキル見合い ～55万程度 勤務地：日本橋 【作業内容】 ・Hardware ＆OS （PC/iPhone/iPad/IT機器/Windows/iOS)等の問合せ、 　リクエスト、インシデント対応 　(サポートシステムによってサービス内容が L1～L3と分かれる)　 ※必要に応じて、メール・チャット・テレカンなどでGlobalチームやベンダーと連携し、 　問題解決までユーザーサポートする ・ユーザー用PCや会議用貸し出しPCなどHardwareのセットアップと配送手配、 　返却時の受け取りや初期化、在庫の管理 ・Software (業務アプリ/M365等）の問合せ、リクエスト、インシデント対応 (サポートシステムによってサービス内容が L1～L3と分かれる)　 ※必要に応じて、メール・チャット・テレカンなどでGlobalチームやベンダーと連携し、 　問題解決までユーザーサポートする ・社会会議の機器(AV/マイク等)のセットアップ、立ち合い ・IT設備のサポート(ネットワーク機器等) ・エンドユーザー向けトレーニングの実施 ・ユーザーアナウンス、FAQ、マニュアル等の作成・改訂 ■求められる条件/スキル(必須) ・年齢：20代後半～40代　 ・言語：日本語(読み・書き・会話)/ネイティブレベル 英語(読み・書き・聞き取り)/ビジネスレベル ・技術知識：ハードウェアやOS（PC/iPhone/iPad/Windows/iOS）の 　トラブルシューティング、ソフトウェア：Office365　 ・ユーザーサポートすることに適性がある方、問題解決にモチベーションを感じられる方 ■求められる条件/スキル(尚可) ・言語：英語(話す)/ビジネスレベル以上 ・技術知識：Networkや業務アプリ(業界問わず) ・経験：ITヘルプデスク ・希望資格：ITIL関連、CompTIA関連、情報技術者試験等