ITサポートスペシャリスト募集（英語・日本語）

職務概要: クライアント先では、都内二か所において包括的なITサポートを提供できる経験豊富なITサポートスペシャリストを募集しています。理想的な候補者は、ネットワークやインフラ、エンドユーザーサポートに関する実務経験を有し、英語・日本語での優れたコミュニケーション能力を備えている方です。 主な業務内容: • デスクトップ、ノートPC、モバイル端末（iPhoneを含む）の一次・二次サポート。 • **Active Directory（AD）**のアカウント管理、権限設定、グループポリシーの運用。 • ネットワーク接続、インフラアプリケーション、システムパフォーマンスに関するトラブルシューティング。 • 外部ベンダーとの調整およびサービス契約の管理。 • チケッティングシステムを使用した問い合わせ対応とSLA遵守。 • ハードウェア・ソフトウェアのインストール、更新、トラブル対応。 • ITセキュリティ基準の維持および社内ポリシーの遵守。 • IT資産管理および在庫管理のサポート。 応募資格: • ITサポートまたは類似職種での3～4年の経験。 • 英語・日本語のビジネスレベル（読み・書き・会話）。 • 以下の技術知識： o ネットワーク基礎（LAN/WAN、VPN） o インフラとアプリケーションサポート o Active Directory管理 o デスクトップおよびモバイル端末のサポート（Windows、iOS） • ベンダーマネジメントおよびチケッティングシステムの経験。 • 優れた問題解決能力と自律的な業務遂行能力。 歓迎スキル: • ERP, CRM ,AWS環境やクラウドインフラの知識。 • ITILプロセスやベストプラクティスの理解。 • 遠隔拠点や配送センターのサポート経験。 • ドキュメント作成および報告スキル。 待遇・メリット: • グローバルな環境でのバイリンガル業務経験。 • スキルアップやキャリア成長の機会。 • イノベーションと効率性を重視した協働的な職場文化。 単金：～55万円目安（上振れ相談） 経験:目安 3～4年程度あると良い 言語要件: 英語と日本語のビジネスレベル 勤務地:ほとんどが港区内拠点に出社し、月に1回あるかないかで江戸川区拠点出社 ※両拠点で約65～70名のユーザーをサポート 勤務時間: • 9:00～17:30（月～金） • 在宅勤務不可 開始時期: 2026年4月1日目途