法人向けSaaSカスタマーサポート募集

◆必須スキル（○×にてご回答ください） ・WebサービスまたはSaaSのカスタマーサポート経験 ・メールベースでの顧客問い合わせ対応経験 ・BtoB商取引に関する基本的な業務知識 　注文、契約、手配、請求等に関する業務知識を想定しています。 ◆尚可スキル ・Zendeskの利用経験 ・Webサービスの運用業務に携わった経験 ・Webサービスの動作に関する基本的な理解 ・システムログの確認等、簡易的な技術調査の経験 ・Djangoテンプレートの改修経験 ・多数の問い合わせを継続的に対応した経験 ※運用監視、インフラ運用、テスター中心の方は対象外です。 ※メールベースでのWebサービスまたはSaaSのカスタマーサポート経験が必須となります。 ※ご提案時に、1日当たりの最大問い合わせ対応件数もご記載ください。 　目安として、1日100件程度の対応経験がある方を歓迎いたします。 【契　約】業務委託（準委任） 【時　期】2026年9月～ 【場　所】東京都港区近辺（常駐） 【時　間】平日日中帯 【単　価】50万円程度（スキル見合い） 【年　齢】40歳未満 【面　談】2回想定（いずれも同席） 【所属等】プロパー／フリーランスまで 【支　払】40日サイト 【服　装】自由（オフィスカジュアル） 【PC貸与】あり 【募集枠】1名 【仕事内容】 法人向け業務SaaSにおけるカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 ・自社サービスプラットフォームと顧客システムとの連携に関する保守・運用対応 ・メールによる顧客問い合わせ対応 ・問い合わせ内容に応じた一次切り分けおよび調査対応 ・保守・運用に関するサポート作業 ・システムログの確認等、簡易的な技術調査 ・Djangoテンプレートの改修対応 ・社内外の関係者との連携、報告および調整 【備考】 ・法人向けの契約、請求、顧客管理領域に近い業務SaaS案件です。 ・カスタマーサクセスチームに所属し、問い合わせ対応から技術的な一次調査まで幅広くご対応いただきます。 ・スピード感を持ち、多数の問い合わせに対応できる方を歓迎いたします。 ・参画当初は常駐前提となります。