インフラサービスマネジメント業務募集

■ 案件概要：インフラ　サービスマネジメント業務 ■ 期間2026年4月〜 ■ 場所：リモートワーク中心（週1回水曜のみ出社） ※出社は原則固定、その他は在宅勤務 ■ 業務内容 サービスマネジメント業務および運用支援全般を担当いただきます。 運用・保守業務 顧客問い合わせ対応 障害対応（障害切り分け、フロント統制、顧客調整など） 定期／非定期作業 ・パッチ適用 ・維持増作業 ・軽微な設定変更 ・監視設定変更 運用ドキュメント作成・更新（管理資料、手順書など） 運用改善（課題抽出・改善提案、マクロ作成などの自動化） 月次報告書作成、報告会参加 ■新規案件受入れ・更改支援 運用要件整理、顧客調整 運用設計、ドキュメント作成 Tier1フロントへの展開 監視設計／監視設定（Zabbix） ■補足 対応体制：8名で25案件を担当（2026年1月時点） 業務に慣れてきたら夜間休日のエスカレーション体制に入る可能性あり 関東近郊のDC作業・出張が発生する可能性あり（年1〜2回） 作業は手順書ベースで進められる部分も多数 ■ 必須スキル CCNP または LinuC レベル2相当以上の資格・技術力 コミュニケーションに問題がない方 受け身にならず積極的に業務へ取り組める方 ■ 尚可スキル Prisma Access 環境の運用経験 小〜中規模ネットワークの設計・構築経験（リード経験歓迎） ■ 作業時間：9:00〜17:30（休憩1h／実働7.5h） ■単価：70～80万程度 ■面談：1回想定（当社面談のみの想定ですが、稀に顧客顔合わせが発生） ■契約：準委任 ■制限：貴社社員まで ■備考 150km圏内の移動に関しては単価内のため、交通費請求ができません。 年1〜2回程度のDC作業・出張可能性あり