大規模システムPMO業務・ITIL必須

【案件名】 　大規模システム刷新PJにおけるPMO業務（運用保守プロセス構築） 【内　容】 　大規模なシステム刷新プロジェクトにおいて、運用保守に関する標準化された 　プロセスの設計、導入、維持、および運用を主導していただきます。 　具体的な業務内容は以下の通りです。 　・運用設計チーム全体のマネジメント業務 　・共通ヘルプデスク機能の確立 　・サービスレベルアグリーメント（SLA）の策定 　・変更管理およびリリース管理に関する規定の策定、標準化、導入 【必　須】※ スキル解答およびコメント必須！ 　・システム運用保守におけるリーダー経験と工程理解 　　∟運用改善や刷新プロジェクトでのリーダー・サブリーダー経験に加え、 　　　要件定義から運用保守までの各工程を横断的に理解していること 　・ITILに準拠した運用プロセス管理と実務経験 　　∟ITILの基本理解に基づき、インシデント対応や、運用設計書・手順書等の 　　　ドキュメント整備を実務で行った経験 　・ステークホルダーとの調整・合意形成スキル 　　∟顧客や業務部門との定例会等を通じた要望ヒアリング・優先度調整、 　　　および開発チームやベンダーに対する改修依頼・リリース調整等の 　　　円滑なコミュニケーション経験 【尚　可】 　・業務知識 　　∟業におけるシステム開発や運用保守の経験 　・継続的な運用改善および有事の対応リード経験 　　∟SLA改善や運用フロー見直しなどの能動的な改善提案経験、 　　　および障害発生時における冷静な状況整理と関係各所を巻き込んだ 　　　対応リードの経験 【場　所】中目黒　※ リモート併用（週2-3日出社） 【時　間】9：00 ～ 18：00 【期　間】2026/06/01～ 【予　算】～100万円/月 【稼働率】100% 【制　限】貴社プロパーまで 【制　限】40代まで　※スキル見合いで50代前半まで可 【募　集】1名 【面　談】2回 　∟事前顔合わせの可能性あり 【外国籍】NG 【英　語】不要