カスタマーサポート経験者募集！

案件名：カスタマーサポート／カスタマーサクセス（サービス運営支援） 内　容：ユーザーおよびクリエイターからのお問い合わせ対応をご担当いただきます。メール・チャットを中心とした利用方法やサービス仕様、利用規約に関する案内、不具合やトラブル発生時の一次対応、関係部署へのエスカレーションをご担当いただきます。また、審査業務の品質管理や業務改善、ヘルプページ・FAQ・テンプレートの作成・改善、問い合わせデータの集計・分析、改善提案、新機能リリース時の品質確認や案内文作成、Zendeskを利用した問い合わせ管理業務にも携わっていただきます。 スキル：・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス経験2年以上 　　　　・一次対応からエスカレーション判断までの実務経験 　　　　・正確かつ丁寧な文章コミュニケーション能力 　　　　・業務マニュアルや規約を理解し、品質を維持した対応ができる方 　　　　・基本的なPCスキルおよびITリテラシー 尚　可：・Zendesk等の問い合わせ管理ツール利用経験 　　　　・IT／Webサービス業界での業務経験 　　　　・規約やポリシーに基づく判断業務経験 　　　　・クレーム対応や難易度の高い問い合わせ対応経験 　　　　・問い合わせデータを活用した業務改善経験 単　価：時給1800円前後（税別）※スキル見合い 精　算：時間精算（1人月相当） 募　集：1名 時　期：長期 場　所：渋谷区（週5日出社） 面　談：1回 商　流：エンド→弊社 サイト：月末締め翌月15日支払い（15日サイト） その他：ご不明な点がございましたらお問い合わせください。アダルトコンテンツです。