通信建設業務の問い合わせ分析支援

◆案件：通信建設業務における問合せ分析・改善施策支援 ◆内容： キャリアの建設部門にて、施工パートナー会社から寄せられる技術的な問い合わせや、現場作業時の問い合わせ対応をご担当いただきます。また、問い合わせデータの分析・結果報告を行い、問い合わせ削減に向けた改善施策の検討・提案から実行までをご支援いただきます。 【基地局の不具合調査・調整業務】 ・基地局の疎通不具合に関する机上調査（Ericsson／Nokia BBU） ・パートナー会社との調査・日程調整 ・調査に伴う物品手配・返却対応 ・手順書、顧客向け報告書等の資料作成 【問い合わせデータ分析・改善施策支援】 ・不具合対応履歴・実績データの整理、加工、集計 ・不具合原因や発生傾向の分析、課題抽出 ・問い合わせ削減・再発防止に向けた改善施策の検討、提案・実行支援 ・顧客打ち合わせ、分析結果の報告・説明 ◆必須スキル： ・携帯基地局の建設・通信設備に関する知識、施工図面の読解経験 ・基地局の疎通不具合に関する調査・原因切り分け経験 ・Excelを用いたデータ集計・分析、課題抽出経験 ・PowerPoint等を用いた資料作成・報告経験 ・顧客や関係会社との調整、コミュニケーション力 ◆期間：11月～長期 ◆場所：新宿（常駐） ◆単金：48万まで ◆精算：140-200h ◆面談：2回（1回の可能性あり） ◆時間：9:00-17:30 ◆人数：1名 ◆年齢：50代まで ◆国籍：日本籍のみ ◆支払：30日サイト ◆商流：貴社所属まで