CMDBビジネスアナリスト募集 ITIL経験必須

■必須スキル・経験 IT分野での5～8年程度の経験（CMDBビジネスアナリストまたはITSMビジネスアナリストとしての関連経験を含む）。 • CMDBおよび構成管理の概念とプロセスに関する深い理解。 • ITIL / ITサービスマネジメント（ITSM）プロセスに関する十分な知識。 • 構成アイテム（CI）、CIの関係性、属性、CMDBデータモデルを扱った経験。 • 要件収集、ビジネス分析、プロセス・マッピング、文書作成の経験。 • 優れた分析力および問題解決能力。 • ビジネス部門や技術部門など、多岐にわたるステークホルダーと連携した経験。 • CMDBのデータ品質、ガバナンス、照合（リコンシリエーション）、ライフサイクル管理に関する十分な理解。 • UAT、テスト計画、不具合管理の経験。 • 優れたコミュニケーション能力および文書作成能力。 歓迎されるスキル・経験 • ServiceNow CMDBまたはその他のエンタープライズ向けCMDBプラットフォームの利用経験。 • ServiceNow Discovery、Service Mapping、および/またはIntegrationHubに関する知識。 • ServiceNow CSDMに関する知識。 • ITIL認定資格。 • CMDBの導入、移行、またはデータ品質改善プロジェクトの経験。 • 日本企業または日本を拠点とするステークホルダーとの業務経験。 • 日本語能力があれば尚可。 主要なコンピテンシー • ビジネス分析 • CMDBおよび構成管理 • ITSM / ITIL • 要件管理 • プロセス・マッピング • データ品質およびガバナンス • ステークホルダー・マネジメント • UAT（ユーザー受入テスト）およびテスト • ドキュメンテーション • 問題解決 ■職務 • CMDBおよび構成管理（Configuration Management）に関連するビジネス要件および機能要件の収集、分析、文書化。 • ステークホルダーと連携し、既存のCMDBプロセス、課題、改善点を把握する。 • 構成アイテム（CI）の要件、属性、関係性、データモデルを定義し、文書化する。 • CMDBのデータ品質を分析し、完全性、正確性、重複、関係性に関する問題を特定する。 • CMDBの導入、機能強化、最適化の取り組みを支援する。 • 技術チームと協力し、CIのディスカバリー（自動検出）、識別、照合（リコンシリエーション）、データ投入に関する要件を定義する。 • 業務プロセス文書、ワークフロー、ユースケース、機能仕様書を作成する。 • CMDBと他のITSMシステムや企業システムとの連携要件を支援する。 • ビジネス、インフラ、アプリケーション、IT運用チームとのワークショップに参加する。 • CMDBのガバナンス、ポリシー、標準、データ品質フレームワークの策定・運用を支援する。 • UAT（ユーザー受け入れテスト）の計画、テストケース作成、実施、および不具合管理を支援する。 • プロジェクト遂行全体を通じて、要件、課題、リスク、依存関係を追跡・管理する。 • ステークホルダーや経営層向けのレポートやプレゼンテーション資料を作成する。 • ビジネス側のステークホルダーと技術・導入チームとの間の橋渡し役を担う。 言語：日本語（ビジネスレベル以上）、英語（基礎レベル以上） 外国籍：可 単価：50万くらい 勤務形態：リモート 開始時期、期間：即時、6か月（更新あり）