運用改善PMOリーダー募集（ICT基盤）

----------------------------------------------------------------------------------------- 【案件名】運用改善PMO(運用リーダー)案件 202606270101 ◆案件情報 公共機関向けICT基盤刷新プロジェクトにおける、運用フェーズの立て直し支援案件となります。 ※2025年11月に初期構築完了し、2025年12月～運用開始しています。2026年現時点は、運用フェーズです。 ◆案件内容 ■募集背景 運用設計／手順書未整備のまま運用開始したため混乱が継続しており、インシデント対応フロー不十分で 品質低下・遅延が発生している状態となっています。 現在、既存BPが中心となって運用しているのですが、運用改善を主導できていない状況があり、 状況を脱却すべく新たなBP体制へと入れ替えたい考えがあります。 ■プロジェクト概要 ・ユーザー数：約2000名（将来的に約3,000名想定） ・PC端末：約3,000台（見積ベース・将来含む） ・iPhone：約1,400台 ・対象システム： 　- 端末管理 　- セキュリティゲートウェイ 　- メール／グループウェア 　- ゼロトラスト環境（ZTNA） ・既存サービス： 　- 顧客独自フレックスモビリティサービス 　- ZTNA（ゼロトラストネットワークアクセス） ・体制：約25名（顧客＋既存BP＋協力会社） ■主な業務内容 ・運用全体の可視化および課題抽出 ・遅延タスクおよび課題の進捗管理 ・インシデント対応の取りまとめ・整理 ・各運用ユニット横断での調整・推進 ・顧客向け報告資料作成（定例・随時） ・運用改善施策の立案・実行支援 ・運用アセスメントおよび改善計画策定（初期フェーズ） ■最寄り駅：飯田橋（常駐） ■参画時期：7月～　※なるべく早い段階で。 ■金額感　：75万 ■年齢　　：～40代後半まで ■再委託 ：不可（貴社社員まで） ■その他　：以下のスキル(必須/尚可)の確認をお願いいたします。 スキル(必須) 〇×確認をお願いいたします。 ・1人称でプロジェクトを推進した経験がある ・インフラ運用保守プロジェクトの実務経験（5年以上） ・課題抽出、原因分析、改善計画立案、進捗管理の実務経験 ・顧客への説明～報告～合意形成の経験 ・複数チーム間の調整および交通整理の経験 ・運用フロー図、手順書、設計書、報告書などのドキュメント作成経験が豊富 スキル(尚可) 〇×確認をお願いいたします。 ・ITIL資格（Foundation以上）または同等の知識／経験 ・運用改善、業務改革（BPR）プロジェクトの経験 ・テンプレート設計／標準化の経験 ・レビュー体制の構築／運用経験 ・変更管理、構成管理プロセスの導入／定着経験 ・大規模または複数ベンダー環境でのリード経験 ・短期間での立ち上げおよび立て直し（リカバリープロジェクト）経験 ・KPI設計、運用改善の成果創出経験 ・サンプル成果物（設計書・手順書等）の提示が可能 -----------------------------------------------------------------------------------------