ユーザー向けドキュメント制作業務

【案件名】 ユーザー向けドキュメント制作・メンテナンス業務 内容： エンド企業様の主力プロダクトに関するお客様向けヘルプページを整備していただきます。 具体的には、プロダクト仕様書を理解し、ヘルプページの作成・運用・メンテナンスを通じて、お客様がよりスムーズに製品を理解・活用できる環境を整える業務です。 ■主な業務内容 基本手順 ・日々更新される情報を確認し、プロダクトのリリース情報をキャッチアップ ・必要に応じてプロダクト開発担当と打ち合わせなどを行い、キャッチアップした情報を整理し、ユーザー視点からの変更点を考察 ・リリース情報をドキュメントおよびデザインツールからキャッチアップし、既存記事の書き換えや、新規記事作成などの対応方法を検討 ・変更点の洗い出し、新規記事の案を作成（スプレッドシート等を利用） ・同部署内のチームメンバーと協力し、スケジュールおよびタスクを管理しながら期限までにヘルプページの変更を実施 【必須スキル】 ・Webサービスのヘルプページの作成、更新、運用経験 ・ドキュメント作成・ライティングスキル - 専門用語をわかりやすい表現に言い換える文章作成力 - 論理的かつ構造化された文章を作成できる能力 ・問題解決に向けて、開発者や関連チームと連携し、必要な情報を整理・アウトプットするコミュニケーション能力 ・メールやチャットツールなどのテキストコミュニケーションを正確かつ円滑に行える能力 【尚可スキル】 ・業務におけるLLM活用経験 ・テキストコミュニケーション経験 ・Excel/Googleスプレッドシートの使用スキル（中級程度の関数の使用） ・チームでの業務遂行経験 ・SaaS企業での就業経験 ・不明点を整理・言語化し、未知の領域を主体的にキャッチアップできる力 ・顧客サポート業務（ユーザーサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク、ITサポート等）の経験 ・マニュアル（資料）作成の経験 ・ITパスポートや基本情報技術者資格に相当するIT知識 【条件】 ・単　　価：〜40万円程度 ・募集人数：1名 ・就業時間：9:30 〜 18:30 ・場　　所：常駐（独り立ち後、要相談） ・開始時期：最短7月1日 ・面談回数：Web1回 ・商　　流：エンド→ ・支　　払：35日サイト ・外 国 籍：可（ビジネスレベルのみ） ・商流制限：社員まで ※支援費応相談