ITサポートスペシャリスト募集（英語必須）

〇職務概要: クライアント先では、都内二か所において包括的なITサポートを提供できる経験豊富なITサポートスペシャリストを募集しています。理想的な候補者は、ネットワークやインフラ、エンドユーザーサポートに関する実務経験を有し、英語・日本語での優れたコミュニケーション能力を備えている方です。 〇主な業務内容: • デスクトップ、ノートPC、モバイル端末（iPhoneを含む）の一次・二次サポート。 • Active Directory（AD）のアカウント管理、権限設定、グループポリシーの運用。 • ネットワーク接続、インフラアプリケーション、システムパフォーマンスに関するトラブルシューティング。 • 外部ベンダーとの調整およびサービス契約の管理。 • チケッティングシステムを使用した問い合わせ対応とSLA遵守。 • ハードウェア・ソフトウェアのインストール、更新、トラブル対応。 • ITセキュリティ基準の維持および社内ポリシーの遵守。 • IT資産管理および在庫管理のサポート。 希望スキル_経験の〇×を記載ください。 　・ITサポートまたは類似職種での3～4年の経験。 　・英語、日本語のビジネスレベル（読み・書き・会話）。 　・ネットワーク基礎（LAN/WAN、VPN） 　・インフラとアプリケーションサポート 　・Active Directory管理 　・デスクトップおよびモバイル端末のサポート（Windows、iOS） 　・ベンダーマネジメントおよびチケッティングシステムの経験。 　・優れた問題解決能力と自律的な業務遂行能力。 尚可_ 　・ERP, CRM ,AWS環境やクラウドインフラの知識。 　・ITILプロセスやベストプラクティスの理解。 　・遠隔拠点や配送センターのサポート経験。 　・ドキュメント作成および報告スキル。 現場環境_ 　・グローバルな環境でのバイリンガル業務経験。 　・スキルアップやキャリア成長の機会。 　・イノベーションと効率性を重視した協働的な職場文化。 条件面: 　・稼働：4月～ 　・単金：～50万円程度（スキル見合い） 　・経験：目安 3～4年程度あると良い 　・言語要件： 英語と日本語のビジネスレベル（外国籍可） 　・勤務地：港区、月1回で江戸川区 ※在宅勤務不可 　・勤務時間：9:00～17:30（月～金） 　・面談：2回(英会話あり) 初回はWEB、2回目は対面