飲食業界向けカスタマーサポート募集

【案件概要】 飲食店向けに提供されている業務支援サービスにおいて、導入前後の問い合わせ対応から各種事務作業までを担っていただくカスタマーサポート案件です。単なる受電対応ではなく、導入フォロー・運用サポート・事務作業まで幅広く対応いただくポジションとなります。 【業務内容】 ・BtoC問い合わせ対応（受付〜導入フォロー） ・導入後のサポート対応 　└ 飲食店からのメール／チャット／電話による問い合わせ対応 ・事務作業 　└ 飲食店メニュー作成などの付随業務 ・機材のキッティング作業 ・機材導入に伴う配送日程の調整業務 【募集人数】 15～60名（即日スタート枠） 【単価】 30万～32万円（スキル見合い） 【開始時期】 即日～ 【勤務時間】 10:00～19:00（休憩1時間） ※平日勤務（土日祝休み） 【勤務地】 大手町駅直結 【必須条件】 ・カスタマーサポート、ヘルプデスク等の実務経験（未経験不可） ・マニュアル更新・整備の経験、または抵抗がない方 ・タイピング200文字／分以上 　※e-typingの結果提出必須 ・チャットツールを利用した業務経験 ・マニュアルを読み解き、調査しながら自己解決できる方 ・PCショートカットキーを日常的に使用している方 ・報連相がしっかりでき、円滑なコミュニケーションが取れる方 ・長期稼働が可能な方 【尚可スキル】 ・飲食業界での業務経験 ・Slack利用経験 ・Notion利用経験 ・Salesforce利用経験 ・Illustrator／Photoshopの利用経験 ・PCやIT周辺知識を有している方（テクニカル寄りの業務に抵抗がない方） 【面談】 2回 ・1回目：WEB面談 ・2回目：クライアントWEB面談 【備考】 ・問い合わせ対応だけでなく、事務・調整業務も含むため、受け身ではなく主体的に動ける方がマッチします ・規模拡大中の案件のため、安定した長期参画を希望される方におすすめです