ITIL運用標準化設計支援者募集

■案件名 ITIL準拠による運用標準化設計支援 ■条件等 開始時期：2025年9月1日～（長期予定、社員代替枠） 10月開始も可能 ■商流：元請案件（エンドはプライム上場の金融機関） ■単価：80～120万円/月 ■面談：1回（エンドユーザー面談、同席） ■勤務形態：原則リモート 　必要に応じて打ち合わせのため月1回未満の出社あり（場所：豊洲） ■現状と課題 ・運用プロセスの標準化がされておらず、改善を目指している ・システム運用課は10名体制だが、スキル・人員ともに不足 ・約40の異なるシステムが存在し、統一的な運用ができていない ■環境： ホスト、Azure、プライベートクラウド（今後AWSも導入予定） 開発と運用の分離が不十分で、役割・責任の明確化が必要 ITSMツールはライセンス費用の観点から再選定を検討中 ■業務詳細 ・運用課としての対応ロードマップ作成 ・運用組織体制の再構築（開発と運用の明確な分離） ・各システムの運用標準化設計 ・新規導入システムへの運用ルール適用 ・基盤障害時の情報連携フローの設計・整備 ・資産管理・ライフサイクル管理の導入 ・ID・パスワード管理運用の整備 ・SOC体制（24時間365日対応）の構築 ■必須要件 ・以下のような大規模環境でのシステム運用設計・標準化経験 　システム数：約40以上 　従業員数：2,000名規模以上 　事業会社またはSIerでの経験 ・インフラ単体ではなく、システム全体の運用設計経験 ・金融系などレガシーシステムに対する運用設計経験 ■歓迎要件（尚可） ・ユーザー側での業務経験 ・単なるツール導入ではなく、システム運用の上流工程（企画・設計）から関与した経験 ・ITIL v3 または ITIL 4 の知見 ■過去見送り事例（NG要因） ・「大規模環境（2,000名／40システム以上）」の実務経験が不足 ・ツール導入のみの経験で、運用標準化の設計実績が確認できなかった ・過去の課題や対応内容について、具体性に欠ける回答が多く、実務経験が不明瞭だった ■過去の質問例（面談時想定） ・担当プロジェクトでの役割（例：リーダー、マネージャー） ・40の非標準化システムをどのように標準化するか、そのアプローチ ・開発と運用の役割分担をどう設計したか ・インシデント管理プロセスの設計・実装経験 ・資産・ライフサイクル管理の具体的手法 ・SOC体制（24/365）の構築経験 ・運用ロードマップ作成時の進行方法 ・障害発生時の情報連携フロー設計経験 ・過去のプロジェクトにおける課題とその解決アプローチ