カスタマーサクセス支援者募集（SaaS）

■商流　　　：エンド→弊社→貴社まで　※一社先の際は支援費対応必須 ■勤務地　　：東京都千代田区（リモート併用） ■期間　　　：随時〜中長期 ■単価　　　：スキル見合い（ご提示ください） ■精算　　　：140-180H ■支払サイト：30日 ■面談回数　：WEB1回予定 ■契約形態　：業務委託 ■業務内容　： 日本の中小企業向けに、SaaSの導入支援およびクライアントマネジメントを担当。 オンボーディングから定着・活用促進までを一貫して支援する。 ・アプリおよび関連サービスの導入・オンボーディング推進 ・複数クライアント（10〜20社）の同時進行管理 ・担当アカウントの窓口対応、関係構築、課題抽出 ・利用率向上施策の企画・実行 ・CSAT／NPS分析、改善提案 ・エグゼクティブ向けレビュー資料・レポート作成 ・営業／マーケ／CS等、社内外ステークホルダーとの連携 ・オンサイト訪問（東京および日本各地） ■必須スキル： ・カスタマーサクセスの実務経験1年以上 ・日本語／英語ともにビジネスレベル以上 ■尚可スキル： • MacBookおよびGoogle Workspaceの使用経験（CRM利用経験があれば尚可） • SaaSプロダクトに関する知識または業務経験