ITヘルプデスクサポート募集（L1/L2）

★増員 ★元請直(参画中) ★英語不要になりました 【案件概要】外資系大手企業でのITヘルプデスク 【案件内容】IT部Retailチームのメンバーとして、日本全国に展開する百貨店やアウトレットなどの店舗スタッフ向けに、下記業務に従事いただきます。場合によっては海外店舗への対応も含まれます。 ・L1/L2サポート ・SAPアカウントのパスワードリセット ・SAPアカウントのロック解除 Retail Operationサポート -Windowsアカウントのパスワード変更サポート -納品書の削除 -リストリクエスト番号の削除 -発注番号の削除 -在庫ファイルの削除 -Xstoreのパスワードリセット 【必要スキル】経験の有無を〇×で記載ください。 ・一次受けの経験1年以上 　※ただの切り分けではなく、一次受けとしての技術提供経験 ・電話を中心とし、メールやTEAMSからの問い合わせ対応経験 ・ITリテラシーの低いユーザー様への低姿勢な対応力 【勤務場所】六本木(週1-2出社予定)、在宅の併用 ※今後はフルリモート、または出社が増える可能性のどちらもあり 【時期】8月～ ※長期 【時間】参画当初は平日10-19時、数ヶ月〜1年後にシフト制の可能性大(9時-22時で、土日祝までカバーし、その中で平均週5日の平均1日8時間勤務想定) 【単金】～50万円　※スキル見合い 【面談回数】 2回（1回目WEB、2回目は六本木での対面面談の可能性有） 【募集】2名 【備考】 ・1社先まで(参画時開示頂く可能性あり) ・IT機器発送で重いものを持つ可能性があります。