データ移行・ETL設計のサポートエンジニア

■職種 サポートエンジニア ■勤務地 フルリモート ■単価 70～110万円 （稼働時間目安：140〜180時間 / 月）フルタイム ■業務内容 データ移行・同期・運用改善を一貫で推進し、顧客価値に直結する改善を継続する役割をお願いします。 ◻︎ 主要業務 - データ構造化・タグ設計、Knowledge Hub への移行・精度検証支援 - ETL/CDC 設計・監視・トラブルシュート、Runbook 整備支援 - セルフサーブ化の推進支援（API/SDK/ドキュメント/自動化） ◻︎ 技術スタック - フロントエンド: React/Next.js、Chrome Extension - バックエンド: TypeScript/Hono/Drizzle、Python - データベース: PostgreSQL、Qdrant（ベクトルDB） - インフラ: AWS、Terraform - CI/CD: GitHub Actions - 監視: Datadog - AI: OpenAI/Anthropic API 等 ◻︎システム構成 カスタマーサポート業務の自動化・効率化を実現するため、以下の主要機能をマイクロサービスとして実装しています。 - ナレッジベースの構築・検索 - 業務ワークフロー管理・自動化 - マルチチャネル（チャット、音声、メール）対応 - オペレーター支援機能（AIによる応答生成・最適化） - マルチテナント対応の認証・認可基盤 - テナントごとのデータ分離・セキュリティ制御 - パフォーマンス計測・最適化基盤 - データパイプライン・ETL基盤 ■必須スキル - データ移行・ETLパイプライン設計と運用経験 - 業務としてのWebAPIの設計と実装の経験 - SQL および RDB（PostgreSQL など）運用・チューニング経験 - 顧客折衝（要件ヒアリング・技術説明）の実務経験 - Git / GitHub を用いたチーム開発フローの理解 ■歓迎スキル - 検索エンジニアとしての検索精度向上の経験 - LLM APIやベクトル DBの利用経験 - SaaS プロダクトのカスタマーサクセス / テクニカルサポート経験 - Terraform等によるIaCの設計運用経験 - Datadog等による運用監視経験 ■求める人物像 - 顧客志向：顧客の課題を深く理解し、技術で価値提供できる - 設計思考：大局的視点でデータフロー・タグ体系を設計し、運用まで見据えられる - 検証ファースト：仮説→ PoC→ 計測→ 改善のサイクルを自走できる - コミュニケーション：営業・開発・CS との橋渡し役として齟齬なく情報共有できる - 学習アジリティ：LLM／Vector DB など新技術をキャッチアップし業務に応用できる - スケーラブルな支援設計：顧客 10 倍でも工数を 10 倍にせず、ドキュメント・自動化で解決策を提供できる ■紹介時のお願い ご紹介時には必須・歓迎スキルの〇×をお願いします。 3年以内に短期離脱が3回以上ある場合はNGとなります。 1つでも該当する場合は終了理由を開示ください。 商流は1社先まで可能です。 勤務時間はフレックスとなりますため、可能な時間帯をご提示ください。 （平日の日中勤務可能な方優先）