AIエージェント×コンタクトセンターPM/アーキテクト

★おすすめポイント★ ◎AIエージェント×コンタクトセンター領域の先端プロジェクト ◎PBX／音声基盤のアーキテクチャ設計から顧客提案・プロジェクト推進まで一気通貫で携われる上流案件 ◎PM兼アーキテクトとして経験・スキルに応じて高単価が期待できます 【商流】 元請 → 弊社 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【案件】AIエージェント×コンタクトセンター基盤構築／PM・アーキテクト 【内容】 AIエージェントを活用したコンタクトセンター領域のプロジェクトにて、PBXを中心とした音声基盤の設計・導入をリードいただきます。 AIエージェントとPBX／コンタクトセンター基盤を連携するシステム構築を想定しており、顧客との要件整理からアーキテクチャ設計、プリセールス、関係各所との調整まで一気通貫で担当するポジションです。 ・PBX／コンタクトセンター基盤の現状調査、要件整理、アーキテクチャ設計 ・AIエージェントとPBX／音声基盤の連携方式検討 ・顧客ヒアリング、業務要件／システム要件の整理 ・プロジェクトチームのマネジメント ・技術検証、課題管理、プロジェクト推進 ・プリセールスフェーズでの技術提案 ・他ベンダー／開発チームとの調整 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【スキル】 ＜必須＞ ・GenesysまたはAvaya製品を用いた自動音声応答システムの導入経験 ・PBX／コンタクトセンター領域におけるアーキテクチャ設計・構築経験 ・顧客向けプリセールス／技術提案経験 ・AIエージェントの構成・役割を理解し、開発メンバーと技術的な会話ができる知見 ・PM／PL／上流SEとしてのプロジェクト推進経験 ＜尚可＞ ・AIエージェントとPBX／コンタクトセンターシステムの連携経験 ・生成AIを活用したコンタクトセンターシステムの導入経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【場所】三越前／リモート併用（週3日以上出社） 【期間】12月～ ※前後調整可 【勤務時間】確認中 【稼働日数】週5日（1.0人月） 【単価】応相談 ※高単価可能 【精算】140-180h想定 【面談】1回想定（弊社同席） 【人数】1名 【備考】 ・必要に応じてエンドクライアント先への出社可能性あり