ITIL V4基礎知識とITSM整理支援

■案件名：ITIL V4準拠 ITSM整理・社内アセット化支援 ■案件概要： 社内におけるITIL V4ベースのITSM整理および社内アセット化を進めるプロジェクトです。将来的には顧客向け商材化も視野に入れますが、現段階では社内アセット整備に集中していただきます。開始から2か月間はITIL V4マスター不在のため、フレームワーク整理や標準プロセス案・資料叩き台を主体的に作成。その後、マスター合流後に共同で完成度を高めていく流れとなります。 ■期　間：2025年11月～長期予定 ■勤務形態：基本リモート（初日のみ端末受取） ■金　額：スキル見合い（※高めでもご相談可能） ■求めるスキルと背景： 1. ITIL V4基礎知識 <背景> 社内アセットを作成するため、ITIL V4のサービスバリューシステムやプラクティス群を理解している必要がある。特に「V3との差分」や「アジャイル・DevOpsとの連携観点」を整理できると、マスター合流後の議論がスムーズ。 2. ITSM標準化・ドキュメンテーション能力 <背景> 顧客折衝はまだないため、社内用の「標準プロセスモデル」「テンプレート」「ガイドライン」などを整備できる能力が重要。マスター合流後にレビューされても活用できる品質の“叩き台”を作る力が求められる。 3. 研究開発成果を社内資産に落とし込む能力 <背景> 単なる理論整理ではなく、R&D成果を「再利用可能な社内アセット」に変換する必要がある。例：プロセスフロー、責任分担表（RACI）、チェックリスト化など。 4. 構造化・準備能力 <背景> マスターが合流後に本格的に議論が深まるため、それまでに「土台」「比較軸」「整理フォーマット」を準備しておく必要がある。資料構造を整えておける人物が適任。 5. 協働力・補完力 <背景> 2か月後にマスターが合流するため、自分の整理内容をスムーズに引き渡し、補完的に共同作業できる柔軟性が必要。主体性と協働性の両方が求められる。 ■求める人物像： ・ITIL V4の基礎を理解し、社内アセット化を主体的に進められる方 ・標準化とドキュメンテーションに強みを持つ方 ・顧客折衝ではなく「社内整理が主軸」である点を理解している方 ・R&D成果を“商材化を見据えた社内アセット”へまとめられる方