自治体向けITヘルプデスク業務

■案件概要： 自治体関連プロジェクトにおけるテクニカルサポート（ヘルプデスク）業務です。区内の学校（教職員）および教育委員会からの問い合わせ対応を中心に、PC・タブレット端末、ネットワーク周辺の障害対応やアカウント管理などを担当いただきます。長期前提で安定稼働が可能な方を求めている案件です。 ■業務内容： ・教職員／教育委員会からの問い合わせ対応（電話中心） ・PC、タブレット端末、NW周りの障害対応・故障対応 ・アカウント管理業務 ・CE（現地対応担当）へのエスカレーション対応 ・インシデント作成 ・各種入力、事務作業 ■必須スキル・条件： ・勤怠が安定している方 ・長期就業が可能な方 ・電話対応の実務経験（必須） ・Windowsおよびハードウェアの基本知識（Office含む） ・ITヘルプデスクの実務経験 ・勤務が可能な方 ■勤務時間： 月～土／8:00～20:00の間でシフト制 ①8:00～17:00 ②9:00～18:00 ③11:00～20:00 ※平均稼働時間：170h／月想定 ■期間： 未定～長期 ■単価： 32万～35万円（スキル見合い） ■勤務地： 徒歩5分 ※将来的に就業先変更の可能性あり ■面談： 2回程度（対面） ■備考： ・現場の雰囲気は比較的しっかりしており、受け答えや立ち振る舞いを含めたコミュニケーション力重視 ・自治体系案件のため、安定志向の方にマッチします