コンタクトセンターシステムPJ推進要員募集

案件名：10月～　コンタクトセンターシステム小規模案件各種　2～3名　派遣 202609032202 =========================================== 現在下記案件には上位会社が1名参画中ですが、横並びとなりますので 間接関与となります。 【案件】大手都市銀行向け｜コンタクトセンターシステム案件 【概要】現行コンタクトセンターシステムにおける各施策への対応になります。 　　　　コールセンターで利用するシステム（電話の発着信、顧客対応履歴の一元管理） 　　　　各ステークホルダとコミュニケーションを取り、柔軟に対応できる要員の募集になります。 　　　　品質・テスト/移行、他システム連携の検討から実装、テスト、移行までの一連のプロセスを担当します。 　　　　製造は開発ベンダが行うため、銀行側(発注)の立ち位置での業務になります。 ＜対応内容＞ 　　　　・コンタクトセンターシステム小規模案件のPJ推進業務及 　　　　　プロジェクト進捗管理／作業洗い出し／会議ファシリテータ 　　　　　要件確認／問合せ対応／ベンダ調整／環境構築／テスト実施／移行対応 　　　　　上記に伴うドキュメント作成（各種計画書作成、テストケース作成、手順書作成など） 　　　　・メンテナンス、トラブル対応 　　　　　日次、月次などの定例作業（手順書に則り、定例作業の実施） 　　　　　案件に紐づかない突発的な作業（検討依頼対応など） 　　　　　トラブル対応（状況把握、原因調査、影響調査、止血対応、本格対応など） 【スキル】 ●必須 ・システム開発経験5年以上 ・能動的に動きながら関係者とのコミュニケーションが取れる方 ・主体的にPJ推進が出来る方 ・コミュニケーションツールやoffice製品が問題なく使える方（Outlook、teams、Excelなど） ・出社制約のない方（定例休止対応等、休日夜間でのリリース対応がある為）※目安は週3回程度の出社 ●尚可 ・コールセンターに関わる開発経験 ・以下機器の知識のある方 　PBX、CTI、IVR 【期間】2026年10月～ ※案件終了後も他案件へのスライドあり 【場所】中野駅徒歩5分　出社は週3程度 　　　定時：8：40～17：10　（参画当初は機材が揃うまで出社） 2～3ヶ月に一度程度の頻度で、休日夜間出勤あり 【人数】2～3名 【条件】スキル見合い（～75万）　単価固定（営業支援費込み） 【面談】2回（面談はオンラインとなります） 【商流】貴社所属社員様 【契約】派遣契約 【その他】外国籍の方は不可、 年齢は50歳位まで 　　　 社食あり（支払いはedy・クレジット・交通系電子マネー）