コールセンターシステム運用・改善エンジニア

■案件名： 　 通信キャリア向けコールセンター系システム運用/業務改善 ■案件概要： 　・インシデント対応、障害調査、障害対応 　・開発部門との調整および運用受入試験実施、手順書作成など 　・不具合修正、要望や課題に対しての改善 　・システムのリソース・パフォーマンス監視・異常発生時の対応 　・バージョンアップ対応 　・社内ツール技術サポート 　・社内導入システムのリプレイスや新規導入ツールに対しての技術調査、検討 　・既存システムとの連携調査・検討 　・データ・システム連携 　・iPaaS製品を使用した各種データやシステム間を繋ぐシステムの構築、保守 ■場所： 　 勝どき ■リモート作業について： 　常駐　※システムリリース時は夜勤あり（月1、2回程度） ■スキル： 《必須》 　・実務経験3年以上 　・二次対応経験（一人称での手順書外の障害調査、障害対応経験） 　・障害調査経験 　・Linuxサーバ運用経験 　・受け身でないこと 　・勤怠が良好であること 　※一次対応（運用、監視、OP、ヘルプデスク）のみの経験者は不可 　※社内SE経験者もマッチするかと思います 《尚可》 　・業務の運用改善提案経験 　・システムテスト経験 　・バッチやシェル等のプログラミング経験 　・SQL操作経験 　・監視ツール経験 ■金額： 　スキル見合い（140H ~ 180h) ■期間： 　 10月～長期予定 ■人数： 　2名 ■商談回数： 　1回　WEB ■備考： 　契約形態：準委任契約 　商流：元請→上位→BTM 　年齢：40歳まで 　外国籍：不可 　その他：所属迄(正社員・契約社員まで) 　※パートナー企業様の場合は営業支援費でご対応願います。