コールセンターAI自動化システム構築

商流：元請→上位（体制）→弊社 ————————————————— ◆案件名◆ コールセンター業務のAI自動化に向けたシステム構築（PoC） ◆内容◆ コールセンター業務のAI自動化に向けたシステム構築（PoC）における開発支援案件です。 ボイスボットとCRM連携による24時間365日対応の実現や、インバウンド／アウトバウンドの定型応対の自動化を目指します。 複雑な案件は有人オペレーターへシームレスに転送する仕組みを構築し、接続率向上、待ち時間ゼロ、機会損失防止を図ります。 今回のポジションは配下2名のサブリーダー的立ち位置を想定しており、アーキテクチャ検討よりは業務を理解し、スピード感を持ってプロトタイピングを進めていただける方を求めています。 【工程】基本設計、詳細設計、実装、テスト（プロトタイピング） 【開発環境】 言語：TypeScript、Python FW：React、FastAPI、LangGraph サーバ構成：AWS（DynamoDB、Bedrock、Transcribe Streaming API、Polly API） その他ツール：Vite、MediaRecorder、ChromaDB ◆スキル◆ 【必須】 ・React（TypeScript）を用いたフロントエンド開発経験 ・AWS環境での開発実装経験 ・業務要件を理解し、主体的にプロトタイピングを行えるスキル 【尚可】 ・Python（FastAPI）を用いたバックエンド開発経験 ・LLMや生成AI（LangGraph、Bedrock等）を活用した開発経験 ・ベクトルデータベース（ChromaDB）の使用経験 ・音声データ処理（MediaRecorder等）の知見 ・サブリーダーやチームリードの経験 ◆条件◆ 【勤務地】基本リモート (初日出社) 【地方】検討可能 (地方の場合は、交通費自己負担) 【期間】2026年1月～2026年3月　 ※延長あり 【開始時期】即日 , 2月 【単価】80-85万円 【精算幅】140-180h 【勤務時間】確認中 【支払いサイト】基本50日 【面談回数】1-2回 (web) 【採用人数】2名 【外国籍】不可 【年齢】30～40歳 【商流制限】貴社まで 【PC有無】あり 【その他】 ・来期以降も継続予定あり —————————————————