AI翻訳SaaSカスタマーサクセス募集

■案件名：AI翻訳・通訳SaaSカスタマーサクセス ■商流　：貴社まで希望 ■勤務地：フルリモート ■期間：2026年11月2日～ ■単価：35万～42万円（スキル見合い） ■精算：140-180H ■支払サイト：30日 ■面談回数：2回 ■契約形態：準委任 ■業務内容： ・SMB層の顧客を対象としたセルフサーブ支援体制の構築・運用 ・生成AI（Claude等）を活用したマニュアル作成、Notion等での管理 ・ヘルプセンター、FAQの構築・更新による顧客の自己解決力向上 ・顧客向け活用動画の作成、ウェビナーの企画・開催 ・顧客からの問い合わせ対応および、対応内容を踏まえたコンテンツ改善 ■必須スキル： ・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス（テックタッチ・ロータッチ）の実務経験 ・ヘルプセンター、FAQ、マニュアルなど顧客向けコンテンツの作成・ディレクション経験 ・テキストコミュニケーションを中心とした顧客とのリレーション構築能力 ■尚可スキル： ・Claude、ChatGPTなど生成AIの実務活用経験 ・Notionを用いたドキュメント・ナレッジベース構築経験 ・動画作成ツールを用いた顧客向けレクチャー動画の作成経験 ・ウェビナーの企画・登壇・運営経験